Onbetrouwbaar bedrijf
Onbetrouwbaar bedrijf! Twee jaar geleden werd onze containerwoning geleverd, met 3 maanden vertraging en na veel problemen voor en tijdens de levering. Daarna probleem na probleem: 1) de isolatie is zo zwak dat bij de eerste nachtvorst de kranen uit de muur vroren. Gelukkig hadden wij zelf een goede verzekering. 2) de buitenunit, vastgemaakt aan de buitenkant van de slaapkamer, veroorzaakte door trillingen zoveel lawaai dat we geen oog dicht deden. De firma wilde eerst niet toegeven dat dit hun fout was. Uiteindelijk hebben we met gedeelde kosten de buitenunit op de grond laten plaatsen. 3) Op 4/2/'25 gaf de buitenunit de geest, nog binnen garantie. Na reeds vier volle maanden is dit nog niet hersteld geraakt. Eerst werden telefoons niet opgenomen, mails of spraakberichten niet beantwoord. Daarna hadden we even hoop door een nieuwe medewerker die wél bereid leek ons te helpen. Hij mail en belt af en toe, maar ook zijn tussenkomsten blijven zonder resultaat. Mijd dit bedrijf! Het zet je letterlijk in de vrieskou of in de hitte (in juni vaak temperaturen boven de 25 gr.C.!), ondanks de beloofde 'ruime garantie' tijdens hun gladde verkoopspraatjes. Reactie op het antwoord van AH: -De toevoerleidingen en collectoren waren door ons ruimschoots voldoende geïsoleerd. -De bevestiging van de warmtepomp tegen de gevel was niet onze keuze. Dat is standaardprocedure bij Add Home. -Wat garantie door Daikin betreft: zij geven 2 jaar garantie aan Add Home. Die waarborg verliep in 09/'24. Maar onze unit werd pas geleverd eind-maart '23, waardoor de garantie tot eind-maart '25 liep. Dat heeft een van uw medewerkers ook aan ons bevestigd. Uw verdraaiing van de feiten bewijst weerom hoe u de klant probeert te bedriegen.
Geschreven door Kathleen Vastenavont op 23 jun. 2025