Restiau podotherapie is een klant armer.
Heb me net afgemeld als klant bij dit bedrijf. totaal klantonvriendelijk. We kregen onlangs een factuur van een incassobedrijf met 40 euro boete omdat we een factuur voor een behandeling te laat zouden hebben betaald. Blijkt dat hun factureerders, Famed, facturen alleen digitaal versturen en ze hebben het verkeerde e-mail adres gebruikt waardoor wij de nota nooit gezien hebben. Na overleg met Restiau sturen ze ons door naar de factureerder en het incassobureau. Die ontkennen de fout en zeggen dat zij het mail adres van restiau hebben gekregen en dat zij niets kunnen doen. De eigenaar van Restiau speelt het formeel via de secretaresse en wil ons niet te woord staan. Gewoon zelf uitvechten met de factureerder en betalen is hun motto hoewel wij geen klant zijn van de factureerder. ze zeggen dat wij de mail gezien hebben omdat ze dat in hun systeem kunnen zien. Pertinent onwaar omdat je via mail nooit kan zien of je ontvanger een mail geopend heeft. Ik heb ze duidelijk gemaakt dat wij dit klantonvriendelijk vinden. Wij zijn klant van Restiau en willen het graag met de eigenaar oplossen. Maar daar hebben zij geen boodschap aan en hingen de telefoon gewoon op. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Jammer.
Geschreven door Farid Elyahyaoui op 19 mrt. 2020