NIET BOEKEN ZE STELEN UW GELD
Mijn vriendin en ik hadden twee tickets gekocht voor de TGV van Antwerpen naar Parijs. Toen we deze kochten verzekerde SNCF ons dat als we niet konden vertrekken wegens een positieve coronatest we dit geld zeker terugkregen. Dit gebeurde helaas, maar wanneer we ons geld terug wilden stuurden medewerkers aan de telefoon ons continu door naar andere sites. Het was heel slecht aangegeven hoe we dit administratief moesten aanpakken. De ene medewerker zei dat we zeker ons geld terugkregen en de andere zei dan weer van niet, al dan niet met grof taalgebruik via de telefoon. Nu twee maanden later hebben we bericht gekregen dat de tickets niet terugbetaald kunnen worden en ontkennen ze dat ze hadden gezegd dat dit wel kon (hoewel we hiervan wel bewijs op mail hebben). Echt SCHANDALIG
Geschreven door seppe engels op 22 feb. 2022