Ze reageren niet meer op onze mails
Wij hebben in december een theeservies gekocht, maar helaas waren een aantal schoteltjes kapot. Wij hebben snel gemaild om het pakket terug te sturen en het geld terug te ontvangen, maar na een aantal mailtjes zijn zij gestopt met reageren. Er is ook geen telefoonnummer waarmee je ze kunt bereiken. Update – reactie op antwoord van Westenhof: De reactie van het bedrijf klopt helaas niet met de feiten. Ik heb vanaf het begin meerdere keren netjes gemaild, foto’s gestuurd en gevraagd om een retourlabel, zoals wettelijk verplicht is bij beschadigde producten. Er kwam daarna geen reactie meer. Jammer dat men dit publiek anders probeert voor te stellen in plaats van het probleem op te lossen. Mijn verzoek blijft hetzelfde: volledige terugbetaling volgens consumentenrecht.
Geschreven door D M op 25 okt. 2025