Niet alles ontvangen, en dan ben je de sjaak
tijdens het bestelproces zie je dat je order heel snel wordt verzonden, je kunt extra betalen voor een express levering, maar zodra je de order hebt geplaatst, dan blijkt de leverduur ineens heel anders te zijn. Klantenservice via de chat reageert snel, maar dat is het dan ook. Standaard berichten, kun je niks mee, heb je niks aan. ik heb niet alles ontvangen, en dan ben je de sjaak, want dan moet ik foto's maken van het pakket, van een label, van een formulier, van allerlei informatie die reeds bekend is bij de organisatie, en naar mijn idee om de boel te vertragen. Ik krijg geen reactie keer, weet niet of het ontbrekende deel nu wel of niet onderweg is en hoe dit netjes afgehandeld gaat worden. helaas had ik al een tweede order geplaatst, en die is ook al weer vertraagd. Nu moet ik blijven zeuren om alles te krijgen, en maar hopen dat dat lukt. Telefoonnummer achtergelaten, maar ze bellen niet terug. Dit is de allerlaatste keer dat ik hier iets bestel. Ik heb het idee dat het alleen een platform is, en dat de rest allemaal door anderen gebeurd.
Geschreven door Niels op 18 dec. 2024