Zeer tevreden!
Op de laptop geprobeerd een spaarrekening te openen. Uploaden scan van paspoort lukt en via een sms-link op de smartphone een selfie gemaakt en verstuurd. Vervolgens verschijnt er in het scherm op zowel de laptop als de smartphone een melding dat er een fout is opgetreden en het niet kan worden verwerkt. Proces van voren af aan geprobeerd. Browser eerst gesloten en weer geopend. Als ik dan op 'open rekening' klik verschijnt er een blanco scherm, gebeurt verder niets. De techniek bij MeDirect rammelt! Vervolgens dit gemeld bij de helpdesk met verzoek om mijn ge-uploade paspoort gegevens te verwijderen uit hun systeem en dat ik geen klant word. Reactie MeDirect is een uitvoerige e-mail waarin staat hoe ik klant kan worden. Ja, dat heb ik precies zo geprobeerd, duh.. Op mijn verzoek persoonlijke gegevens te verwijderen wordt totaal niet ingegaan. Slechte, niet klantgerichte helpdesk! Jammer, de site zag er nog wel zo overzichtelijk en aantrekkelijk uit.
Geschreven door Barbara de Lange op 12 jun. 2025