Onprofessioneel
Artikel was te groot dus ik wilde het retourneren. Op de website gaven ze aan dat je dan een mail moet sturen zodat je een retourlabel kan ontvangen. Ik heb een mail gestuurd maar kreeg pas na 5(!) dagen bericht na hun meermaals te hebben gecontacteerd via mail en instadm. Eindstand kreeg ik geen retourlabel, ik kreeg alleen een formulier gestuurd die ik moest invullen maar de retourkosten moest ik zelf betalen. Afijn, na 18 dagen heb ik nog steeds geen bevestigingsmail gekregen dat mijn retour binnen is. Gelukkig had ik met Klarna betaald en herinnerden zij mij eraan. Leuke items op de webshop maar het retourneren en contact opnemen is een drama. Hopelijk kan Klarna dit voor mij oplossen want mijn mails worden niet beantwoord.
Geschreven door Vera op 20 sep. 2022