Opgelicht ..en dat op luxe kerstmarkt
Op 25-10 een kussen besteld. Nooit een bevestiging van bestelling gekregen via de mail. Uiteindelijk besloten om te mailen waarop ik alleen de vraag kreeg “wat is uw bestelnummer”. Na een vervolgmail kreeg ik op 31-10 een mail dat de bestelling inderdaad geplaatst was en dat het kussen binnen 2 werkdagen bezorgd zou worden. Inmiddels is het 4-11 en heb ik nog steeds niks ontvangen. Ook geen track-and-trace code o.i.d. Kortom; gebrekkig contact, wel betaald en niks ontvangen. Lijkt sterk op oplichting, nu ik andere reviews tegen kom. De verkoper kan tot 10-11 het tegendeel bewijzen waarna ik mijn review zal updaten dan wel bijstellen. Update 7-11: Mail van ‘verkoper’ gekregen op 6-11 waarin hij aangeeft dat er iets ‘mis moet zijn gegaan in het magazijn’. Ik zou dezelfde dag een track-and-trace code krijgen en het pakket zou (opnieuw) verzonden worden. Uiteindelijk geen code of bestelbevestiging gekregen, maar plots werd het kussen vandaag door PostNL toch bezorgd. Product oogt verder in orde, maar het bestelproces en communicatie laat zeer te wensen over.
Geschreven door Jogien Kruisweg op 04 dec. 2023