Slechte service bij klacht over ontvangst van beschadigd artikel
Mijn dochter had een stuk echt hout voor haar aquarium besteld. Het hout kwam echter in slechte (beschadigde) staat aan. Toen wij contact opnamen met de winkel zeiden zij dat we het terug konden sturen en dat we de aankoopprijs en de verzendkosten vergoed zouden krijgen. Wij hebben het hout vanuit Belgie retour gestuurd, maar alleen een vergoeding voor het artikel ontvangen. De verzendkosten van meer dan Euro 20 werden niet terug betaald ook niet nadat we hierover contact met de winkel opgenomen hadden. Zij zeiden dat er duidelijk op de website vermeld staat dat de verzendkosten niet vergoed worden. Dus zelfs niet als je een klacht indient omdat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. Had ik dat geweten dan had ik het artikel niet eens terug gestuurd. Slechte service, hier bestel ik nooit meer!
Geschreven door Judith op 01 okt. 2024