BESTEL HIER DUS ECHT NIET
2 jaar geleden een bestelling gedaan, dat ging vlekkeloos. Helemaal blij mee. December 2024 weer een bestelling gedaan omdat ik er een hondenkussen bij wou. Dit ging compleet fout. Eerst was het kussen nooit verstuurd, toen zou ik gratis een groter kussen krijgen omdat mijn maat er niet meer was. Eenmaal bezorgd was dit weer de verkeerde kleur. Die terug gestuurd met hun retourformulier met de belofte dat ik mijn aankoop bedrag en retourkosten terug krijg. Aankoopbedrag is gelukkig teruggestort maar de beloofde retourkosten kan ik naar fluiten. Ik zou hier niet meer bestellen. Aangezien ik een reactie krijg die lijnrecht tegenover mijn mail contact staat even een aanvulling.... Mandy heeft mij 12 december om 12:37 in de mail toegezegd de retourkosten te dekken. "Beste Tessa Dit is inderdaad niet de bedoeling, we gaan deze voor je omruilen voor de correcte maat en kleur! Het huidige bedje kan je opsturen met het retourformulier hieronder, wij zullen de retourkosten dekken! Met vriendelijke groet, Mandy Support Team | Captain Pup’s" Het is jammer dat ik niet minder sterren kan geven.
Geschreven door Tessa R op 13 feb. 2025