Zeer slechte ervaring met aankoop bij bike.nl
Hier ook een zeer slechte ervaring met bike.nl. In corona tijd, omdat alle winkels gesloten waren, een fiets gekocht bij bike.nl (Popal fiets 36 inch). Na twee keer fietsen ging de ketting er continu af (mijn zoon van 10 heeft meerdere malen in het donder naar huis moeten lopen), waardoor de fiets niet, ik herhaal niet, gebruikt kon worden. Gebeld met de vraag of het gemaakt kon worden en werden we vervolgens continue afgescheept met de opmerking dat slijtage van de ketting niet onder de garantie valt. Wat slijtage, de fiets is nooit gebruikt, omdat de ketting er bij elke fietsrit af ging. Na diverse malen bellen eindelijk een advies gekregen om naar een Popal dealer te gaan. Dit hebben we gedaan en zij gaven aan dat de ketting niet goed was voor het type fiets (te dun), waardoor deze er steeds af gaat, iets wat ook bij een andere klant het geval was met dezelfde fiets. Ketting laten vervangen, maar geen enkele vergoeding vanuit bike.nl omdat, zo gaven ze aan, slijtage van de ketting onder regulier gebruik valt. Fiets hebben we nooit kunnen gebruiken! Echt ,hoe kun je zo klantonvriendelijk zijn en waarom niet gewoon toegeven dat de kwaliteit van de fiets niet goed is en het gewoon vergoeden. Koop nooit iets bij deze winkel. Het is bagger!!
Geschreven door Merel Brehm op 24 sep. 2021