Uitstekende service
De halsband voor onze hond kon niet meer opgeladen worden. We sturen n mail, we krijgen netjes een bericht terug: valt nog onder de garantie maar ze wilden graag wat foto’s. Vervolgens leek het dat de communicatie stil viel, we kregen geen reactie. Dat was midden december. Ondertussen hebben we een reactie gehad, de mail van onlinehonden was in de spam terecht gekomen en die kijken we nooit na. Onlinehonden heeft ook geprobeerd ons telefonisch te bereiken maar dat lukte niet, ivm verhuizing en telefoonnummers die veranderd zijn. Dus door pure communicatie misstanden liep het mis. Maar de aanhouder ( onlinehonden) wint. We hebben weer contact gehad en gelijk een reactie terug gehad. We waren dus even geïrriteerd omdat we niks meer hoorde maar dat was onterecht. Klantenservice is heel goed!
Geschreven door Wilma Roerdink op 06 feb. 2025