Extreem hoge onderzoekskosten
Je koopt in augustus 2022 een chromebook voor €369,- via de middelbare school bij Xando. Er komt een barst in het scherm. Contact opgenomen met Xando deze verwijst ons direct door naar Microfix. Microfix oogt als een betrouwbare partij. Nadat je via de portal van Microfix netjes het product hebt aangemeld. Krijg je een mailtje met daar kort in vermeld. "Wij zullen uw apparaat met de grootste zorg behandelen. Als de reparatie niet onder garantie valt, ontvangt u een offerte. De offerte ontvangt u na onderzoek van het apparaat. Als u niet akkoord gaat met de offerte kunnen er onderzoekskosten in rekening worden gebracht." Vervolgens het apparaat persoonlijk aan de balie in Leiden afgegeven en gevraagd wat de mogelijke kosten zouden zijn. Hier kon nog niets over gezegd worden. Na een kleine twee weken krijg ik antwoord. De kosten voor reparatie van het scherm zijn €381,55. Dus logischerwijs gaan wij die niet laten uitvoeren. Een nieuw apparaat is goedkoper. Doordat ik niet akkoord ga met de offerte mag ik wel de onderzoekskosten betalen. Onderzoekskosten voor het aangeven dat het scherm niet gerepareerd kan worden een kleine 80 euro. 1/5 de aanschafwaarde van het apparaat. Beste klant trek uw eigen conclusies.
Geschreven door GF op 19 sep. 2023