Geen klantenservice ..
Sporthuis en Hockeyhuis (zelfde winkel) is tegenwoordig partner van Decathlon. Op Decathlon schoenen besteld die door Hockeyhuis bezorgd werd, maar kreeg een dag na mijn bestelling de track&trace van Sporthuis. Ik had maandag besteld en zou het vrijdag binnenkrijgen, dus de track&trace op dinsdag was positief. Echter werd het pakket maar niet afgegeven aan PostNL. Na een week wachten heb ik ze gisteren een appje gestuurd met de vraag waar het blijft, volgens henzelf reageren ze binnen 2 uur op een appje. Ik heb (36 uur later) nog steeds geen reactie gehad op app, maar ineens anderhalfuur na mijn appje is het pakket afgegeven aan PostNL, deze werd diezelfde dag nog bezorgd. Afijn, ik blij dat ze binnen zijn, blijkt het een dames model te zijn. Achteraf nog gecontroleerd of ik er niet overheen had gekeken, maar het is nergens vermeld dat het hier om het damesmodel ging. Ben benieuwd hoe lang het duurt voordat ik het geld terugkrijg van mijn retour. Edit: 6 dagen na retour verstuurd te hebben heb ik het bedrag ontvangen. Een week later heb ik nog steeds geen reactie gekregen op mijn appje.
Geschreven door heer Mensink op 12 sep. 2023