Slechte service.
13 Maart een bestelling geplaatst.Het gaat om een oorbel, maar kon tijdens het afrekenen alleen voor DHL kiezen met Track and Trace van €4,50. Nou vooruit dan maar. Al snel een bevestiging gekregen en zou later nog een aparte mail krijgen met de code. Na een paar dagen een mail gestuurd met de vraag waar de code bleef. Geen reactie. Nog een paar dagen later maar een WhatsApp gestuurd met dezelfde vraag. Al vrij vlot een reactie waarin ze aangaven dat in hun systeem staat dat het pakketje afgegeven is op het aangegeven adres. Kon het nog bij de buren vragen of anders na 14 dagen nog eens contact opnemen. Allemaal mooi en aardig, maar ik vroeg om de code. Dus nog eens gereageerd of ik nu de code kan krijgen, zodat ik zelf mee kan kijken en zo nodig contact op kan nemen met DHL om te vragen waar het pakketje is. Daarop geen reactie. Hoe moeilijk kan het zijn om mij de code te geven waar ik voor MOEST kiezen en betaald heb?? Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Slecht. Ze zouden een mail gestuurd hebben maar dat is door een fout van mij niet goed gegaan. Daarom heb ik opnieuw contact gezocht via een mail, weer geen antwoord. Dus nu plaats ik deze review nogmaals, maar met de email waarmee de bestelling ook is geplaatst. Aangezien ze wél reageren via Trustpilot. Ja het is druk etc etc, maar elke keer gewoon niet reageren is ook weer het uiterste. Ik wil zo langzamerhand gewoon het geld terug. Overigens nog steeds NIETS ontvangen. Geen oorbel en geen code. Ook geen mail ontvangen??
Geschreven door Lynn P op 02 apr. 2025