Voetbal allereerst te laat geleverd, blijkt een ei te zijn
Voetbal werd allereerst te laat geleverd voor de verjaardag van mijn zoon. Vervolgens bleek het een ei-vorm te hebben en vertoonde de bal kleine deukjes en kreukels in het leer. E-mails worden niet beantwoord, maar telefonisch wel. Aan de telefoon word je niet geloofd als je zegt dat de bal een ei-vorm heeft. "Dat kan niet - heb je de bal gebruikt?" Je MAG de bal retourneren, maar op eigen kosten, met daarbij de opmerking: als de bal gebruikerssporen vertoont, krijg je je geld niet terug. Dus eigenlijk (tussen de regels door) zegt hij dat je naar je geld kunt fluiten als je de bal terugstuurt, zeker gezien de kreukels en deukjes die er al waren bij het openen van de doos. Het feit dat je als klant niet serieus genomen wordt, is ronduit belachelijk. Daarnaast nog een opmerking maken dat je naar je geld kunt fluiten als je de bal terugstuurt... dat is echt schandalig. Het telefoongesprek heb ik dan ook beëindigd met de opmerking: dit was de laatste keer dat ik iets bij jullie bestel... daar was de persoon aan de andere kant niet heel rouwig om. Goed voorbeeld van hoe je met je klanten omgaat. Succes met je ballenzaak...!
Geschreven door Robin op 21 mrt. 2025