Geen kwalitatieve aanpak en geen klantgerichte klantendienst.
Ze werken voor het grootste deel met een backorder systeem, waardoor bijna niks op voorraad is, ruikt naar dropshipping. Ik had voor 40 EUR aan bandpatches besteld, en betaalde de duurste vorm van shipping (10,99 EUR), na 4 dagen had ik nog steeds niks ontvangen, na contact met dienst naverkoop, kreeg ik volgende mail: --- Hi! 1 - > processing time and shipping time are not the same. Out regular processing time is 1-4 workdays. We are only at the second workday since your order. 2 - > you have multiple items on backorder, meaning these were not in stock at the time of ordering and can cause some additional time before your order is ready to be shipped It's mentioned at the bottom of your e-mail that processing times and shipping times are not the same. Kind regards, Jylke Iking Savage Looks --- Dat is niet bepaald hoe je een zaak voert, noch hoe je klantvriendelijke emails schrijft. Waarom de duurdere vormen van shipping aanrekenen als je met backorders werkt? Dat is letterlijk geld in de vuilbak gooien aangezien je toch niet weet wanneer je bestelling aankomt. Vaag systeem ook van die 'processing time'... Weinig bedrijven werken met deze larie en normaliter werkt men gewoon met verzendtijd. Wanneer je geen kwalitatieve aanpak en klantendienst kan garanderen stop je er beter mee.
Geschreven door Bryan Byl op 28 nov. 2023