Slechte klantenservice en geen oplossing
Ik heb een bestelling geplaatst bij Rawgroen.nl, maar heb mijn pakket nooit ontvangen. De bezorger had het ergens anders afgezet binnen ons appartementencomplex (dat uit meerdere huizen bestaat), en het is nooit terechtgekomen. Ik heb direct contact opgenomen met Rawgroen en zij zijn een “onderzoek” gestart met bezorgdienst DHL. Dat onderzoek duurde meer dan 3 maanden zonder enig resultaat. In die tijd moest ik elke week zelf contact opnemen om te vragen wat er aan de hand was. Elke keer kreeg ik hetzelfde nietszeggende antwoord: “Laten we nog even afwachten.” Ze hebben DHL nooit serieus benaderd, geen vervangend product gestuurd en ook geen geld teruggegeven. Uiteindelijk ben ik dus gewoon €40 kwijtgeraakt. Ze deden alsof het ze helemaal niks kon schelen. Misschien zijn hun producten goed – maar dat zal ik nooit weten. De klantenservice is verschrikkelijk, en je hebt geen enkele garantie dat je krijgt waarvoor je hebt betaald. Als je veilig en met zekerheid wilt winkelen, vermijd deze webshop.
Geschreven door Honesty op 19 mei 2025