Titel: Misleidende webshop – doet zich voor als Nederlandse winkel, maar is dropshipping uit China
Pas op voor deze webshop! Modehuis Van Baalen wekt op hun website de indruk een Nederlandse damesmodewinkel te zijn met een ‘opheffingsuitverkoop’. Dat is ronduit misleidend. In werkelijkheid blijkt het te gaan om dropshipping vanuit China, waarbij je bestelling pas ná aankoop wordt geproduceerd en met veel vertraging wordt verzonden — zonder dat dit ergens vooraf vermeld staat. Ik bestelde op 13 april 2025 een blouse en een paar schoenen voor €89,90. De bestelling kwam ruim zes weken later pas aan, nadat ik mijn vakantie al had afgerond én de bestelling had willen annuleren. De blouse bleek geen blouse te zijn maar een slecht zittend T-shirt van matige kwaliteit in heel andere kleuren dan getoond op de website. De schoenen heb ik nooit ontvangen — die zijn ergens bij een onbekende winkel afgeleverd en weer retour gestuurd, zonder dat ik hier ooit een kans heb gehad ze op te halen. Toen ik de blouse wilde retourneren, heb ik deze teruggestuurd naar het enige adres dat op de verpakking stond (zoals normaal is). Later kreeg ik te horen dat dit niet hun officiële retouradres was en dat ze het pakket nooit hebben ontvangen — terwijl het gewoon een Chinees verzamelpunt was, exact zoals Shein en Temu gebruiken. De klantenservice biedt slechts 30% terugbetaling aan (€11 op een totaal van €89), en geen enkele vergoeding voor het kwijtgeraakte pakket. En dat terwijl ze zelf zeggen dat retour naar China “op eigen kosten” moet — wat meer zou kosten dan het artikel zelf. (minimaal €35). Kortom: Misleidende voorstelling van zaken (geen Nederlands modehuis maar dropshipwinkel) Geen transparantie over herkomst, levertijd of retourbeleid Producten van slechte kwaliteit, wijken af van omschrijving Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid Retourzending praktisch onmogelijk, je zou het pakket zelf naar China moeten sturen. Ik voel me opzettelijk misleid en raad iedereen aan hier nooit iets te bestellen. Dit is geen opheffingsuitverkoop, dit is een schimmige tussenpartij voor Chinese goedkope kleding.
Geschreven door Marianne van Doremalen op 08 jun. 2025