Slechtste customer service
Mooie schoenen maar ongelofelijk stroeve klantenservice. Schoenen hadden een productiefout waardoor na eerste gebruik direct een leren gedeelte afscheurde. Eerste contact gehad met CEO op 25-10-2023 met een reactie de dag erop waarop me werd verteld dat een nieuw paar schoenen zou worden toegestuurd. 8-11 gevraagd om een update. 28-12 nogmaals gevraagd om een statusupdate, waarop ik prompt een reactie kreeg dat mijn situatie "geescaleerd" zou zijn naar de relevante afdeling die mijn klacht zou gaan afhandelen en dat ik op de hoogte zou worden gehouden. 19-1-2024 nogmaals een reactie gestuurd omdat wederom geen gehoor werd gegeven aan mijn mails noch heb ik het nieuwe beloofde paar schoenen ontvangen. Recent nog maar eens een reminder gestuurd, waarop ik tot op heden nog geen reactie op heb ontvangen. Dit is echt dramatisch slecht... Zonde, want ze maken mooie schoenen.
Geschreven door Michiel Plijnaar op 31 jul. 2024