Waarschuwing: NIET met FtsTravels boeken!
Ik zou nooit meer met FtsTravels boeken! Wij hadden twee weken voor onze reis naar Egypte een excursie geboekt naar Caïro met vlucht vanuit Hurghada. Een week voor onze reis krijgen we bericht dat er op onze gekozen datum (30/12/24) geen vluchten beschikbaar zijn. Dan paar dagen later is het wel in orde voor die dag. Eenmaal al in Egypte krijgen we terug bericht dat het niet lukt voor die dag. We krijgen alternatieven zoals vlucht naar Caïro maar met bus terug. Dag later zou het wel lukken om met het vliegtuig te gaan. Via Whatsapp sturen we terug dat een dag later ook goed is. Hierna krijgen wij twee dagen geen antwoord op onze berichten en vragen. Via contact met GetYourGuide (website waar we de excursie hadden geboekt) hebben we toch nog kunnen annuleren. FtsTravels is zeer onprofessioneel naar hun klanten, gebrek aan communicatie. Als wij zelf niet hadden gereageerd om de excursie te annuleren, dan gingen wij op onze vakantie niet naar Caïro kunnen zijn gegaan.
Geschreven door Stiene Christiaens op 04 jan. 2025