Vreselijke klantenservice
Voor de verjaardag van mijn moeder heb ik een armband gekocht van Isabel Marant die zij al maanden heel graag wilde hebben. Hiervoor heb ik moeten sparen maar bij het geven van het cadeau, bleek ze een maatje groter nodig te hebben. Door omstandigheden moest ik de armband een maand voor haar verjaardag al bestellen dus kon ik het niet binnen 15 dagen retourneren. Ik heb dit in een uitgebreide mail uitgelegd waarop ik een zeer korte reactie kreeg dat dit niet mogelijk was. Ik wilde dus absoluut niet de armband retourneren maar ruilen voor één maat groter. Van zo’n groot merk valt het me tegen dat er niet meegedacht wordt bij speciale omstandigheden.
Geschreven door Eva op 23 sep. 2025