teveel betaald, slechte klantenservice, niet bereikbaar.
Ik dacht eerst mooi gratis een laadpas te hebben, maar blijkbaar zaten er toch maandelijkse kosten aan. Toen wilde ik dit annuleren door de pas op te zeggen. Bleek dat ik in Februari heb opgezegd, maar daar ging het niet goed in hun administratie. Ik heb wel Maart, April en Mei nog teveel betaald. Nu na veel gedoe en veel contact eindelijk zover gekregen dat het abbonement stop gezet is na Mei, maar ik heb mijn geld niet terug gekregen van die 3 maanden. Ik heb meerdere manier daarna weer contact gezocht (tickets, reactie op eerdere mails), maar nu laten ze niks meer van zich weten. Ze hebben ook geen telefoonnummer dat ik kan bellen dus is gewoon goed irritant. Ik wil mijn geld terug en ik adviseer je niet met deze mensen in zee te gaan, want klantenservice is echt SLECHT.
Geschreven door Dirk Geertsema op 12 aug. 2025