Slecht kwaliteit en onvriendelijke klantenservice.
E-Z UP Ambassador tent gekocht voor in de tuin en outdooractiviteiten, de tent opgezet en vastgemaakt in de tuin volgende ochtend zag ik dat de tent was weggewaaid en over de schutting bij de buren terechtgekomen. De frame was op meerdere plekken afgebroken en niet meer bruikbaar. Ik begrijp dat ik de tent steviger moest vastzetten maar come on er wordt geadverteerd dat de frame zeer stevig is dan moet het toch wel tegen een stootje kunnen maar helaas de tent is niet meer bruikbaar en dit vindt ik toch wel jammer voor zo een dure tent. Ik heb hiervoor gebeld met de klantenservice maar die willen niet helpen en heb ik dus gewoon pech. De service en support afdeling van het bedrijf is echt droevig totaal geen verstand van zaken en allen maar gefocused op verkoop van de tent, geen medeleven met de situatie en vooral niet klantvriendelijk.
Geschreven door M Bas op 26 jun. 2023