Trage communicatie
Strokengordijn besteld, maar hoorde na een week nog niks over de bestelling, terwijl op de site staat dat het binnen de 3 werkdagen wordt verzonden. Uiteindelijk na twee weken aangekregen. Vervolgens ook factuur zonder mijn BTW nummer op gekregen, duurde meer dan een week om de correcte te krijgen en ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de te veel betaalde BTW. Zeer trage customer service. EDIT: Graag voeg ik hierbij aan toe dat ik een correct BTW nummer heb doorgegeven via mail, dezelfde dag van de bestelling, maar dit niet is opgenomen in de bestelling, waar ik meer dan een week geen antwoord op heb gekregen om dan vervolgens alsnog een foutief factuur te krijgen. Het antwoord op mijn review slaat echt nergens op.
Geschreven door Somi op 08 okt. 2025