Ze zijn er als je ze nodig hebt
In maart 2023 heb ik een Enphase systeem met zonnepanelen laten plaatsen die sindsdien goed en stabiel gefunctioneerd hebben. In oktober 2023 constateerde ik een kabel die achter een zonnepaneel vandaan kwam. Na een emailtje gestuurd te hebben naar Nick, die mij de installatie verkocht had, kreeg ik per ommegaande een vriendelijk antwoord en is binnen 3 weken (het was niet dringend) de servicedienst de kabel opnieuw komen bevestigen. Recentelijk werd bij mij de meterkast voorbereid op 3 fasestroom. De monteur die dat deed constateerde een missende beveiliging in de meterkast voor mijn eerste zonnepanelenset. Ik heb de partij gebeld die deze geplaatst had, maar zij waren van mening dat dit niet door hen zo opgeleverd kon zijn en dat ik bij Zonnemarkt moest zijn omdat zij het laatste in de meterkast waren geweest. Wederom een email aan Nick en zojuist is de Zonnemarkt servicedienst langsgeweest. ONDANKS dat de monteur ter plaatse kon aantonen dat zij niet verantwoordelijk waren voor het gebrek, hebben ze het probleem wel opgelost. Ik heb ze nog aangeboden dat ze me een factuur mochten sturen, maar de desbetreffende monteur gaf aan dat ze als bedrijf liever een gedegen review ontvangen, dus bij deze: een volle 5 sterren voor Zonnemarkt voor hun duidelijke klant- en servicegerichtheid.
Geschreven door Dennis G. op 12 nov. 2024