Niet betrouwbaar bedrijf
Mijn ervaring met dit bedrijf was uiterst teleurstellend en frustrerend. Mijn bestelling werd pas na 2 weken verzonden, terwijl ik vanaf het begin een track & trace had verwacht. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg ik de track & trace pas na heel lang aandringen, waardoor ik continu in onzekerheid zat over de status van mijn bestelling.Tijdens deze periode werd nauwelijks gereageerd op mijn vragen, en de antwoorden die ik kreeg waren traag en onsamenhangend. Bovendien heb ik dubbele verzendkosten betaald, waarvoor ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken. Het gehele proces voelde aan alsof ik constant achter informatie aan moest rennen en er werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen door het bedrijf. De communicatie was onprofessioneel, traag en respectloos naar de klant toe. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanbevelen. Als je waarde hecht aan duidelijke communicatie, correcte levering en een betrouwbare service, blijf hier ver van weg. Mijn ervaring was niet alleen frustrerend, maar ook tijdrovend en volledig onacceptabel.
Geschreven door Kamila op 17 sep. 2025