Waardeloos!
Ik wacht nog steeds op een terugbetaling van Riverty, terwijl het bedrijf waar het naar geretourneerd is al lang een goedkeuring heeft gegeven. Na 45 min telefonisch in de wacht te hebben gestaan, werd mij verteld dat de terugbetaling 15 dagen op zich kan laten wachten. Echt schandalig voor mij een reden om Riverty niet meer te gebruiken. Klarna en Billink handelen dit wel altijd keurig en snel af. #UPDATE# Ik heb hier al meerdere malen contact over opgenomen, maar de klantenservice zegt dat ik het moet afwachten. Ik wacht nu al één week op mijn eigen geld, terwijl de webshop dit al lang retour heeft en dit goedgekeurd heeft. Volgens jullie klantenservice kan het 15 dagen duren voordat het teruggestort wordt. Echt schandalig vind ik dit, om mijn geld zo lang vast te houden!!! Zojuist weer telefonisch contact gehad. De klantenservice medewerker vertelde mij dat er enorm veel terugbetalingen gedaan moeten worden door Riverty, en dat dat enigszins wat vertraging oplevert. Deze worden allemaal verzameld en dan in één keer uitbetaald. De lange wachttijden om een medewerker te spreken komt door de naweeën van black friday, feestdagen etc vertelde de medewerker mij. Helaas ben ik daar dan als klant de dupe van in Februari.... Al met al voor mij een reden om absoluut geen gebruik meer te maken van Riverty (voorheen AfterPay en een altijd tevreden klant geweest) Nu maar weer afwachten totdat ik mijn geld terug krijg... Er is geen help knop in de Riverty app, alleen de chat robot! YOU CAN GET IN TOUCH WITH ME DIRECTLY!!!! Zelfs dit wordt vervelend! Er is geen help knop in mijn Riverty App! Nu ben ik inmiddels ook klaar met deze standaard antwoorden! Vandaag weer niets terug gestort! 😤 En ook vandaag weer niets teruggestort!!!!!
Geschreven door Mar op 09 feb. 2024