Slechtste klantenservice ooit
Sinds begin juli wekken wij al geen stroom meer op. In de tussentijd zijn er wel al 4 keer vriendelijke monteurs langsgeweest maar het hoofdkantoor is zowel telefonisch als per mail onbereikbaar, beloofd van alles en komt geen enkele afspraak na. Monteurs gaan telkens naar huis met de opmerking; "Alles is gemaakt, over een paar uur moet het werken". Vervolgens mag je weer weken wachten. Als je ze na minimaal 15 uur in de wacht staan bereikt is het standaard antwoord; "Dit kan niet en ga ik met hoofdmonteur overleggen, ik meld me morgen op deze tijd terug". Vervolgens mag je weer weken dagelijks in de wacht staan zonder enig resultaat. Ik heb nog nooit een bedrijf met een slechtere klantenservice als deze meegemaakt.
Geschreven door Michiel Schoenmaker op 06 jan. 2025