Foutieve informatie op website
Drie soorten lamp units (van het merk Prolumia) gekocht tegen een scherpe prijs. Na de betaling via IDEAL kreeg ik de factuur opgestuurd. Op de factuur stond vermeld dat aangekochte artikelen niet retour konden worden verstuurd, omdat het een speciaal artikel was. Wat er bijzonder aan was, stond niet vermeld. Ik vind het bijzonder kwalijk dat de klant hierover wordt geïnformeerd na betaling. Op de website staat hier niets over vermeld. Volgens de website was er voldoende voorraad. Bij voldoende voorraad wordt de bestelling de volgende dag verstuurd. Na twee dagen nog geen bericht ontvangen dat bestelling zou worden verstuurd. Contact opgenomen met de service afdeling. Service afdeling was goed bereikbaar. Gevraagd wanneer mijn bestelling wordt opgestuurd, want er is voldoende voorraad. Medewerker kon mij niet direct een antwoord geven. Belde mij binnen een kwartier terug. Lampen waren niet op voorraad en moesten worden besteld bij de leverancier. Dit in tegenstelling wat op de website staat vermeld. De verwachting was dat de bestelling binnen 3 a 4 dagen zou worden verstuurd. Deze verwachting was correct. De bestelling na 4 dagen ontvangen. Conclusie de website vermeld niet de juiste voorraad en vermeld ook de speciale condities niet.
Geschreven door De heer J.F. Parie op 27 okt. 2025