Onvoldoende communicatie omtrent te verwachten kosten
2 sterren omdat de herstelling correct werd uitgevoerd; ervaring zelf vond ik niet zo aangenaam. Eerst wilde men iemand uit Brussel sturen (terwijl hun website aangeeft stielmannen “uit je buurt” te sturen (wij wonen 50km verder)): dit waren grote verplaatsingskosten geweest. De eerste keer kwam men kijken wat er kapot was, maar ik kreeg geen offerte voor hetgeen er dan de volgende keer (enkele weken later) zou gebeuren. De “offerte” werd me bezorgd het moment dat ik de factuur (van een aanzienlijk bedrag) moest betalen (onmiddellijk na de herstelling). Ik had wat het gevoel dat men “misbruik ” maakt van het feit dat je meer dringende hulp nodig hebt.
Geschreven door SH op 21 mei 2025