Slechte communicatie
Kef LSX II - Olijf groen besteld, vandaag besteld vandaag in huis persoonlijk geleverd. Dat klonk mooi, maar niet reëel natuurlijk. Als klant in Nederland weet je dat dit niet gaat gebeuren wat ook prima is. Na de volgende dag nog geen update ontvangen te hebben toch maar eens nabellen. (telefoonlijn is heel gebrekkig, slecht verstaanbaar) Product zou normaal gezien verzonden worden de volgende dag. Prima wachten we af. Inmiddels weer enkele dagen verder (weekend ertussen) nog niets. Toch maar weer eens nabellen, medewerker geeft aan nog eens te gaan kijken en een update te geven. Product voorraad klopte niet en was niet meer leverbaar. Oke, wat heb je dan gedaan tijdens de eerdere contacten? Aangegeven dat ik graag geld terug wil, vrij vlot een mailtje terug met de vraag wat is uw rekeningnummer. Binnen dezelfde minuut beantwoord met de gegevens. Nu weer 5 dagen verder nog geen geld retour ontvangen.
Geschreven door Bart op 14 okt. 2025