Na een bestelling en betaling (10-6)…
Na een bestelling en betaling (10-6) krijg je diverse bevestiging mailtjes over de bestelling. Er wordt in eerste instantie geen vermelding gedaan dat het product niet op voorraad. De dag (11-6) erna volgt de mail dat de status bestelling naar backorder is gewijzigd en dat over 2 weken het product verwacht wordt. Op 17-6 wordt door trusted shop een verzoek gedaan om een review te doen voor dit bedrijf waarop ik 1 ster geef en de vermelding erbij zet dat ik nog geen review kan geven omdat ik het product nog niet heb ontvangen. De achteraf terugkoppeling is dat er met rode dikke letters vermeld geweest zou zijn dat dit product niet op voorraad is. Als ik dat gelezen had dan had ik de afweging kunnen maken om bijv. bij bijvoorbeeld kentfaith punt nl dit product te kopen welke ook nog eens goedkoper is. Immers de maand er voor heb ik een vergelijkbare mount adapter besteld die sneller kon leveren. Tot overmaat van ramp bepaalt dit bedrijf dus zelf dat de overeenkomst dus niet meer doorgaat en wordt het geldbedrag retour gestort terwijl ik daar helemaal niet om gevraagd heb. Maar wel vragen waar ik het product dan sneller geleverd kan krijgen. Minder focussen op een zo hoog mogelijke sterren beoordeling maar meer op een service gerichte communicatie.
Geschreven door Bob op 18 jun. 2024