Asociaal gedrag
Reservering gemaakt 2 maanden geleden en betaald. In Utrecht aangekomen de auto bij het hotel geparkeerd en zijn wij de stad ingegaan. Na een heerlijk diner werd ik gebeld om 22.30 uur dat het hotel volgeboekt was. Hoe kan dit? Ik heb 2 maanden geleden geboekt en betaald. Of wij even de bus konden pakken naar de andere locatie! Zeker onvriendelijke dames achter de receptie. Ik zou wel even het hotel uitgezet worden toen ik aangaf dit een slechte zaak te vinden. Serieus?? Geen grijntje medeleven of een sorry! 😣 De portier heeft uiteindelijk de taxi betaald naar de andere locatie. Deze gaf ook al aan hele slechte ervaringen te hebben met deze 2 dames. Een blonde dame, en donkere met krullen. Hij kwam hier niet graag. De portier overigens wilde meedenken en kwam met oplossingen. De dames totaal niet. Als je in de hospitality wilt werken hoort klantvriendelijkheid erbij. Dat hebben deze 2 dames niet geleerd in hun opleiding. Ik kom hier nooit meer!!!
Geschreven door Lynne Stenvers op 27 okt. 2024