Levering niet conform afspraak.
Ik bestel een rijplaat bij Hermeq betaal extra om de bezorging binnen vijf dagen te laten plaatsvinden. Zeven dagen later is er nog niets binnen. Ik bel met de verkoopafdeling, dat moet in het Engels want er zijn geen Nederlandse ‘agenten’ beschikbaar. De medewerker staat me vriendelijk te woord. Ja, plaat wordt over drie dagen geleverd. Ik vraag naar de reden van te late kevering. Die luidt dat op maandag er onder meer sprake was van een extra vrije dag (bankholiday)….. in Engeland! Ik vraag of de bankholidays in Polen, Zuid-Afrika, VS en alle andere landen soms ook meetellen. Ik bestel namelijk bij een Nederlandse site, wat heb ik dan met Engeland te maken? De medewerker vindt het ook raar. Ik vraag vervolgens mijn toeslag terug die ik extra betaalde voor levering binnen vijf dagen. Hij zou het doorzetten naar klantenservice. Als dat gebeurt, meld ik me we
Geschreven door KB op 10 mei 2024