Slechte communicatie en in de kou blijven staan
Ik bestelde een blazer van 150 euro. Wanneer ik deze ontving bleek deze veel te groot waardoor ik hem wou retourneren. Via Instagram contact gekregen met het bedrijf. De communicatie verliep enorm slecht. Ik moest dagen/weken wachten op antwoord en het initiatief met een vraag naar een update moest steeds van mij komen. Uiteindelijk kreeg ik feedback dat ik de blazer mocht retourneren en mijn geld ging terugkrijgen. We zijn ondertussen 6 maanden verder en ik heb mijn betaling niet terug gekregen. Ze nemen totaal geen initiatief en zijn erg moeilijk te bereiken. Ze beweren nu dat ze de blazer niet ontvingen waardoor ik nu niet enkel de betaling van de blazer, maar ook de kosten van het retourneren kwijt ben. Ik zal nooit meer bij hen bestellen en ik raad dit ook aan iedereen af.
Geschreven door Franne op 03 nov. 2025