Zeer teleurgesteld in Doppio’s klantenservice en garantie
Wij hebben een Doppio-fiets van €3563,40, en ondanks dat de fiets nog binnen de garantieperiode valt, weigeren ze om een eenvoudige reparatie (speling in de stuurnaaf) uit te voeren. Hun excuus is een gebrek aan capaciteit en werkkracht, en ze sturen me door naar een oud monteur die nu voor zichzelf werkt. Deze monteur werkt echter alleen in Amsterdam, terwijl wij in Hellevoetsluis zijn. Na meerdere pogingen om een oplossing te vinden, en weken zonder reactie, biedt Doppio geen enkele oplossing behalve “wachten tot we weer tijd hebben”. Dit is absoluut niet wat ik verwacht van een leverancier van een dure fiets. Je kunt beter een Chinese fatbike kopen voor de helft van de prijs, en als er iets kapotgaat, breng je hem gewoon naar de fietsenmaker in de buurt. De service en garantie van Doppio zijn zwaar ondermaats, en ik raad iedereen aan goed na te denken voordat ze een fiets bij Doppio kopen.
Geschreven door Nick op 17 okt. 2024