Op 1 september heb ik een schoenenkast…
Op 1 september heb ik een schoenenkast besteld bij Otto. Op de website stond dat de levertijd twee weken was. Na twee weken had ik nog niets gehoord, dus heb ik gebeld met de klantenservice. De medewerker vertelde mij dat er iets mis was gegaan in het magazijn en dat de bestelling nu alsnog verzonden zou worden. Omdat ik niet langer kon wachten, heb ik de bestelling geannuleerd. Inmiddels zijn we 7 à 8 weken verder, en ondanks meerdere keren contact te hebben gehad, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Zonder overleg hebben ze het bedrag eerst als tegoedbon teruggestort. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een webshop — zelfs niet met bestellingen uit China.
Geschreven door M. Al op 05 nov. 2025