Wij zijn absoluut niet tevreden over…
Wij zijn absoluut niet tevreden over deze webshop. Wij hebben hier een kledingkast besteld. De kast werd na ongeveer een maand geleverd, wat op zich prima was. Helaas bleek bij levering dat de kast bijna volledig beschadigd was en dat er ook allerlei onderdelen ontbraken. Toen we hierover contact opnamen met de klantenservice, konden ze weinig voor ons doen en moesten we nog eens een maand wachten op de ontbrekende en vervangende onderdelen. Erg vervelend, maar we probeerden begrip te hebben: dit kan immers gebeuren. Helaas bleef het daar niet bij. Een maand later ontvingen we helemaal niets. We hebben meerdere keren gebeld en aangegeven dat we zelfs geen bevestigingsmail hadden gekregen, maar volgens hen zou het pakket “snel komen”. Uiteindelijk nogmaals gebeld, en toen bleek dat de ontbrekende onderdelen nooit waren nabesteld. En wat doet de webshop vervolgens? Helemaal niets. Geen excuses, geen compensatie, geen enkele oplossing. En nu zitten wij dus al langer dan twee maanden zonder kast, noodgedwongen te leven uit dozen vol kleding. Wij begrijpen best dat er in een bedrijf fouten gemaakt worden, maar dat het daarna helemaal niet opgelost wordt en dat je klanten compleet laat zitten, vinden wij echt onbegrijpelijk. Zeker als het gaat om kostbare kast. Kortom: een buitengewoon slechte ervaring en wij raden deze webshop absoluut niet aan.
Geschreven door Hester Kok op 01 jul. 2025