Gewoon NIET doen
Minimaal een uur in de rij op vliegveld Bari voordat we bij de balie aan de beurt waren. 45 euro per dag ! bij moeten betalen om de all-risk variant te krijgen, waarvan we dachten dat we deze al geboekt en betaald hadden. Meteen de eerste avond een lekke band. Auto werd opgesleept en meegenomen en wij werden naar het hotel gebracht. Volgende dag telefonisch contact opgenomen. We moesten met een taxi naar het dichtstbijzijnde vliegveld komen waar we een nieuwe auto zouden krijgen. We moesten zorgen voor een taxifactuur mét BTW erop vermeld anders zouden we de taxirit niet vergoed krijgen. Nieuwe auto gehaald, factuur (van 150 euro) moesten we mailen om het geld terug te krijgen. 2 maanden lang geen geld en geen reactie op mail. Toen we wel contact kregen werd ons gemeld dat de taxifactuur niet op naam van Autovia stond en dat het geen officieel document was en daarom niet vergoed zou worden. In een volgende mail werd gezegd dat er sowieso maar 120 euro maximaal vergoed zou worden. Allemaal details die ons niet aan de telefoon gemeld zijn. Er wordt nu gezegd dat we dit in de verstrekte (Italiaanse) voorwaarden hadden kunnen vinden. Dit zal vast ergens staan maar had ons ook best aan de telefoon gezegd kunnen worden. Het BTW-gedeelte is namelijk ook vermeld. Conclusie: we kunnen fluiten naar onze 150 euro. Van coulantie ook geen sprake. De mails worden gewoon weer genegeerd. We gaan binnenkort weer naar Italie maar huren dan zeker geen auto van Autovia.
Geschreven door Marc op 02 sep. 2026