Support beneden alle peil
Ik heb twee camera's en een deurbel van EZVIZ gekocht. De camera's werken perfect, de deurbel verliest steeds de verbinding. Twee maanden lang heb ik geprobeerd support te krijgen, maar steeds weer vraagt men mij weer wat uit te proberen, zelfs acties die men al eerder van mij verlangd heb. Ik heb getracht hen te overtuigen, dat ik denk, dat het apparaat niet in orde is, zonder resultaat. Ondertussen moet ik pakketjes elders ophalen en monteurs komen tevergeefs aan de deur, waardoor ik nieuwe afspraken moet maken. En dat alleen maar omdat ik een niet werkende bel heb en op de deur kloppen wordt ook niet altijd door mij gehoord. Nadat ik wéér verzocht heb om de deurbel retour te nemen kreeg ik wéér nieuwe vragen, die ik maar even moest beantwoorden. Nu dus even met verkoper Amazon gebeld en binnen één minuut de retourzending geregeld. Support is 0,0, beneden alle peil!
Geschreven door Peter Kok op 16 mrt. 2023