Schandalig!!
Schandalig!! Op dag onderhoud beweren ze dat de ketel al jaren niet leer onderhouden is,ik huur en de huisbaas vertelde mij dat de ketel juist voor ik erin kwam (2j geleden) een onderhoud gekregen had... Dan terwijl op de website v engie staat dat alles inbegrepen is in het maandelijks bedrag dat ik beyaal w er 53,20euro aan onderhoudskit bijgerekend!!! Excuseer?? Na anderhalf uur zegt ze dat ze zal moeten terugkomen om het onderste deel met een hogedrukreiniger uit te kuisen. Op de site staat dat onderhoud waakvlamkast en dergelijke inbegrepen is. Ze zegt ook dat de boiler steeds blokkeert en dezelfde foutmekding geeft, heel raar want die ketel heeft nooit problelen gegeven in al die jaren dat hij er hangt. Ze zegt ook dat als ik bv wil douchen ik eerst naar de linkerkant van mijn huis moet looen dan naar het 1e verdiep om daar eerst de douchekraan open te zetten, dan moet ik opnieuw helemaal naar beneden om naar de andere kant v mijn huis te gaan om daar oo de zolder te klimmen om de ketel te resetten, dan pas zou ik warm water hebben, idem om de afwas te kunnen doen (heb geen vaatwas) en dergelijk??? Ze is er wel vergeyen bij te vermelden dat ik geen chauffage meer had ook!!! Die avond was het amper 4graden buiten en maar 14 binnen toen ik belde naar die firma die engie in onderaanneming heeft genomen krijg ik het volgende te horen: tja uw engie contract is enkel tijdens bureau uren geldig je zult morgen moeten terugbellen.. WABLIEFT? dus ik met een klein kind in de kou moeten zitten. Heb dan nog zelf de dag moeten aandringen en ambetant doen bij onderaannemer SENEC uit Eke omdat ze de dag zelf nog zouden komen. Omdat ik moest gaan werken had ik achterdeur opengelaten van de ruimte waar de toegang naar de zolder zit. Dezelfde is weer langsgekomen om het onderste deel uit te spuiten want volgens haar lag het daar aan. Ondertussen heeft ze zonder mijn toestemming herstellingen uitgevoerd! 6 dagen later weer hetzelfde liedje zelfde foutcode, geen warm water en geen chauffage, weer zelfde liedje bij klantendienst bedrijf. En dan hebben ze het lef om een factuur v meer dan 450euro op te sturen SCHANDALIG nu net ontdekt dat de reden dat ik nu meer dan 8 minuten moet wachten alvorens ik warm water boven heb om te kunnen douchen is dat ze de temoeratuur van de ketel van 60 naar 55 graden heeft gezet en het pijltje van de drukketel maar op 1bar staat terwijl het min 1,6bar zou moeten zijn
Geschreven door Lientje Gent op 20 apr. 2024