VERMIJD DIT BEDRIJF KOSTEN WAT KOST
Laat me je een tip geven: ga er niet naartoe. Er klopt van dit hele bedrijf geen ene kl*te van. 1. Hun aansluiting die ze mij aan de deur hebben afgesloten zou zo te installeren moeten zijn en zou na fysieke controle in 1 keer goed moeten gaan. Nou dus niet. Het modem moest vervangen worden en er moest toch wel een andere kabel getrokken worden. Niet echt lekker gecommuniceerd maar wel vervolgens je opjagen met installatiekosten. Bizar. 2. Na het eerste jaar verhogen ze de prijzen met circa 15% terwijl we een vast contract hebben. Een dermate hoge inflatie is er al sinds 2019/2020 niet meer geweest. Schijnt in de kleine lettertjes te staan dat ze gewoon de prijzen mogen verhogen. Dit onder de noemer hogere kosten en verder weinig uitleg wat voor kosten dit precies zijn. Ze geven je daarbij de kans om te vertrekken. Daarbij vermelden ze je prachtig dat je daarna je welkomstbonus terug mag betalen alsnog. Mallifide praktijken zijn het. 3. Communicatie is bizar slecht. Meermaals gebeld met de klantenservice en niemand kan je helpen. Ze helpen je alleen met afsluiten en daarna zoek je het maar uit met je vragen. Ook nu weer bij het oversluiten naar een andere provider zeggen ze zoek het maar gewoon lekker uit. 4. Klachten kan je net zo goed op papier schrijven en in de prullenbak doen. Dan wordt het tenminste nog verwerkt en heb je tenminste nog enigsinds resultaat. Als je denkt dit bedrijf te kunnen veranderen. Ik heb het 2 a 3 keer geprobeerd kan je beter je energie elders instoppen.
Geschreven door Sjeng op 12 nov. 2025