Twee bestellingen, zelfde probleem
Een rood kinderfietsje besteld met fabricagefout. Men wilde eerst onderdelen sturen die wij dan zelf met klinknagels konden vervangen. Doet de gemiddelde klant dat? Teruggestuurd en na een maand contact opgenomen waar het nieuwe fietsje bleef. Eurotoys gaf aan dat het teruggestuurd was naar de fabrikant. Stuurden vervolgens een nieuw fietsje met exact hetzelfde probleem. We twijfelen of t hetzelfde fietsje was. Deze ook teruggestuurd en geld teruggevraagd. Na twee weken zelf maar weer contact opgenomen op 16-12-2016. Zeiden dat ze het 14-12-2016 hadden ontvangen. Vanuit track trace info bleek het fietsje al de 1e december bij hen terug te zijn. Geld nog steeds niet terug. Daar is nu het wachten op.
Geschreven door Fam S uit Niedersachsen op 18 dec. 2016