Onterechte Claimafwijzing Ondanks Ononderbroken Dekking & Schandalig Trage claims afdeling
Ik ben uiterst teleurgesteld over de afhandeling van de claim van mijn moeder en de algehele klantenservice (claims-assistance.gwcc) van Axa Schengen. Hun besluit om de medische kosten van mijn moeder af te wijzen is volledig onterecht en getuigt van het niet correct lezen van de feiten. Feiten over de Afwijzing (BE0-25-002423): De Onjuiste Reden: Axa Schengen wijst de claim af met de stelling dat Mevrouw R.B. de Schengenzone binnenkwam op 8/5/2025, terwijl onze polis pas op 26/5/2025 inging. De Feitelijke Situatie: Dit argument is ongeldig. Mevrouw R.B. was gedurende de hele periode van 8/5/2025 tot 25/5/2025 gedekt door een andere, geldige Europese zorgverzekering. Er was dus sprake van een ononderbroken dekking. De medische klachten waarvoor de tussenkomst wordt gevraagd, zijn pas na 26/5/2025 ontstaan – dus ruimschoots tijdens de geldige looptijd van de door Axa Schengen afgesloten polis. Er was absoluut geen sprake van pre-existente of acute klachten vóór de ingangsdatum. Ik verzoek de directie om dit dossier per direct te herzien, aangezien de afwijzing gebaseerd is op een misinterpretatie van de dekkingsperiode. Afgezien van de onterechte afwijzing, zijn de wachttijden voor het terugkrijgen van geld en de algemene communicatie schandalig lang. Dit toont een gebrek aan respect voor de klant en de financiële situatie van mensen die al medische kosten hebben voorgeschoten +1000€....ik wacht nog steeds op mijn geld ❌️Laat jullie niet misleiden door de hoge ratings. Zodra jullie daadwerkelijk een claim indient, begint de ellende. Ik kan deze verzekeraar op basis van hun onjuiste claimafwijzing en extreem trage service aan niemand aanbevelen
Geschreven door Mohamed op 21 nov. 2025