D&R verkoopt Skantrae deuren met slechte kwaliteit grondverf
Twee jaar geleden kochten wij bij D&R vijf binnendeuren van Skantrae cube x type 3461.Prima kwaliteit deuren en zeer strak in de grondverf, zodanig zelfs dat wij aanvankelijk dachten dat ze al afgelakt waren. Daarom onlangs opnieuw zes deuren bij D&R van hetzelfde type besteld. Wij zijn tevreden over de kwaliteit van de deur zelf maar zeer ontevreden over de kwaliteit van de grondverf. Bij vier deuren waren de kopse kanten niet gegrond. Bij alle deuren was de grondverf zeer dun en/of kon je de strepen zien van het opbrengen hiervan. Zowel de timmerman als de schilder waren onafhankelijk van elkaar deze mening toegedaan. Als gevolg hiervan was de schilder genoodzaakt eerst alle deuren opnieuw in de grondverf te zetten waarna hij deze pas kon aflakken. Wij hebben dit bij D&R gemeld, hiervoor een klacht ingediend en compensatie voor de meerkosten gevraagd. Wij hebben foto's meegestuurd van de deuren die wij twee jaar geleden hebben gekocht en die van nu. D&R verschuilt zich achter Skantrae die de klacht afwijst met als reden (citaat reactie Skantrae in mail van D&R): "de klacht is door Skantrae afgewezen die geven aan het het niet mogelijk is, en de klacht ook niet voor het afhangen is doorgegeven '. D&R reageert niet op onze reactie dat we hiermee niet akkoord gaan en dat we van D&R als verkopende partij (en niet Skantrae) verwachten dat zij de belangen van de klan/koper beter behartigen dan zich te verschuilen achter Skantrae.
Geschreven door Bart Durlinger op 09 feb. 2024