15jr betalende klant, maar geen zorgplicht hanteren
15jr klant geweest bij Into en bij het opzeggen van de internetlijn gaat het volledig mis. Volgens Into ( die de contracten beheert) had ik moeten weten dat ik een package deal had en dat de internetlijn niet los van de telefoonlijn opgezegd kon worden. Niemand die dat destijds heeft gecommuniceerd, MAAR nu achteraf en EUR 1.600 ongebruikte internetkosten verder had ik dit moeten weten. Via een achterdeur wordt hier de verantwoordelijkheid naar de klant verschoven, terwijl volgens mij Into ook een zorgplicht heeft. Maar die zorgplicht wordt niet echt met zorg uitgeoefend. De vraag is nu of we voor EUR 1.600 naar de rechter moeten incl advocaatkosten of als ondernemersrisico moet zien. Maar zorg dat je zelf goed weet welke contracten je hebt afgesloten, want er is geen zorgplicht.......
Geschreven door Raymond Van Lier op 16 sep. 2020