Slechte voorlichting op de website en slechte klantenservice
De wasmachine waar ik naar opzoek was stond bij afhalen heel goedkoop op de website. Het afhalen kon ook op zaterdag stond op de website, dus als werkend mens is dat ideaal. De wasmachine besteld en wel kreeg ik een mailtje dat ivm de vakantie het ophalen niet op zaterdag kon en dat dit op de website stond, maar dat er een fout in het bestel programma was waardoor ik zaterdag wel als ophaalmoment kon kiezen. De oplossing van de 'klantenservice' was om een ander moment uit te kiezen (waarop een gemiddeld werkend persoon niet kan) of alsnog de 35 euro betalen die als korting eraf ging bij afhalen. Na wat heen en weer gemaild te hebben bleek het absoluut niet mogelijk om mij tegemoet te komen en een korting te rekenen. Het resultaat is dat ik de bestelling heb laten annuleren en uit principe de wasmachine ga bestellen bij een andere, veel bekendere webshop: 10 euro duurder bij bezorgen, maar dan bezorgen ze m, sluiten ze m aan en heb ik 2 jaar garantie. Ik zal nooit meer wat bestellen bij Witgoeddiscounter...
Geschreven door T Kuiper op 03 sep. 2016