April 2024 besteld, oktober 2025 nog niet binnen!
Ik heb in april 2024 een Milkyplant besteld met EU-stekker. Kreeg vervolgens bericht dat deze tijdelijk niet op voorraad was, maar dat ik kon wachten – geen probleem, dat deed ik graag. Na maanden wachten ontving ik uiteindelijk toch een US-stekker-apparaat, terwijl dat niet de bedoeling was. Dat heb ik teruggestuurd (weer extra werk), met de belofte dat ik later de juiste EU-versie zou ontvangen. Ondertussen kondigden ze een nieuwe editie aan, dus ik dacht: prima, stuur me dan die zodra die beschikbaar is. Ik ben nu toch al zo lang aan het wachten, een paar maand extra kan ook nog wel. Inmiddels zijn we in oktober 2025, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gezocht, telkens alles opnieuw moeten opsturen (orderbevestiging, mails, bewijs van retour, etc.), maar niemand lijkt echt op de hoogte of verantwoordelijk. Online lees ik dat de apparaten inmiddels gewoon weer op voorraad zijn, maar mijn bestelling is nog steeds niet afgehandeld. Dat vind ik echt slecht geregeld. Ik ben normaal niet iemand die snel een negatieve review schrijft, maar dit is nu zo vaak misgegaan dat ik het beu ben. Jammer, want het idee van het product lijkt me fijn – maar de klantenservice en afhandeling zijn echt beneden peil. Ik heb geen geld retour ontvangen en geen apparaat!
Geschreven door Desiree Boerema op 07 okt. 2025