Bij Bol.com een Nespressomachine…
Bij Bol.com een Nespressomachine gekocht met Nespresso promotie actie van 100 cups voor €5,- Hiervoor moest QR-code op wikkel van bijgesloten cadeaudoosje worden gescand voor het aanmaken van een account. Bij het invullen van de gegevens moest ook een creditcard boeking van € 000 worden gedaan bestemd voor”veilig inloggen” na het invullen hiervan ontving ik een melding uit mijn creditcard-app dat er een afboeking had plaatsgevonden en bleek er € 28,95 van mijn card te zijn afgeboekt door het bedrijf EcomProbook.com Dit werd nergens tijdens het aanmaken van het Nespresso-account vermeld! Ik ontving vervolgens een e-mail van EcomProbook.com waarin ik welkom werd geheten en er een proefperiode van 5 dagen gold waarna een abonnement zou volgen voor € 59,95/mnd. Heb direct ICS gebeld die aangaven dat het naar alle waarschijnlijkheid fraude was waarna mijn card direct werd geblokkeerd. De mail van EcomProbook.com bevatte een link waarmee je de proefperiode zou kunnen beëindigen en afzien van een abonnement. Deze link heb ik niet gebruikt maar een aparte mail naar EcomProbook.com gestuurd waarin ik aangaf nooit de intentie te hebben gehad om een abonnement met hun af te sluiten en dit ook niet wilde doen en de onterechte betaling aan mij te restitueren. Contact opgenomen met klantenservice van Bol.com maar het eerste contact was van mening dat Bol.com niet verantwoordelijk was terwijl het apparaat toch echt uit hun magazijn kwam! Ik moest het maar bij Nespresso melden! Heb hierop een klacht ingediend bij Bol.com waarop ik een reactie kreeg van een andere collega van de klantenservice die vond dat dit echt niet kon en mij om aanvullende gegevens vroeg om dit verder te laten onderzoeken door het hoofdkantoor! Wordt vervolgd!
Geschreven door Wim Idenburg op 17 sep. 2025